TRAINING 研修について

ヒアリング

対象者

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新入社員/若手社員


  • 業務において他者から情報を効果的に引き出す手法に悩みのある方

コース概要

  • 業務の中で、他者から情報を効果的に聞き出す手法を学習します
  • 講師を相手役としたロールプレイ型の演習を行い、学習した内容を即実践することで体得への糸口を掴みます

学習のゴール

  • ヒアリングの準備段階で、聞くべき質問項目を、仮説ベースで網羅的に正しく識別する手法を 身に付ける
  • ヒアリングの実施段階で、効果的に相手から情報を引き出す傾聴や質問の技法を身に付ける

コースの流れ

※コースの流れの黒文字は講義、青文字は演習になります。

1日目午前

  1. 1.ヒアリングの重要性と流れ

  2. 2.ヒアリングにおけるグランドデザイン(準備)

       【演習】理想のマイホームを聞き出すヒアリング:グランドデザイン

  3. 3.ヒアリングの実施~結果の整理

       【演習】クローズドクエスチョンによる質問

1日目午後

  1. 3.ヒアリングの実施~結果の整理

       【演習】理想のマイホームを聞き出すヒアリング:実施

       【総合演習】契約社員の業務実績入力業務に関するヒアリング


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